WICHTIGER HINWEIS: WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN AN, ES FALLEN GEBÜHREN AN.

Wir bei Stilhaus Düsseldorf bemühen uns, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, da Sie sie mit dem Kauf akzeptieren müssen.

Übersicht:

  • Rückgabefrist: Innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
  • Gebühren für Rücklagerung: Keine
  • Bearbeitungsdauer für Erstattungen: Bis zu 7 Tage nach Genehmigung
  • Versandkosten für Rücksendung: Vom Käufer zu tragen

Frist für Rückgaben
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach Zustellung zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter support@stilhaus-dusseldorf.de. Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Artikel ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgeschickt werden. Nach Ablauf der 90 Tage ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe an support@stilhaus-dusseldorf.de. Ohne vorherige Bestätigung können Rücksendungen nicht bearbeitet werden. Nach der Prüfung erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen für den Rücksendeprozess. Achten Sie darauf, den Artikel sorgfältig zu verpacken, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückerstattungen
Sobald die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann bis zu 7 Tage nach Bestätigung der Rücksendung in Anspruch nehmen. Es werden keine Rücklagerungsgebühren erhoben.

Umtauschmöglichkeiten
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@stilhaus-dusseldorf.de. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und geben Ihnen alle notwendigen Informationen, um den Umtauschprozess zu starten.

Bestellstornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@stilhaus-dusseldorf.de. Wir werden unser Bestes tun, um die Stornierung zu bearbeiten, können dies jedoch nicht garantieren, wenn der Versand bereits erfolgt ist.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Bildern an support@stilhaus-dusseldorf.de. Wir werden uns umgehend darum kümmern und Ihnen eine Lösung oder einen Ersatz anbieten.

Wichtige Hinweise zum Rückversand:

Rücksendung auf eigenes Risiko
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für den Rückversand. Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports. Rücksendungen, die vom Zoll aufgehalten oder dort festgehalten werden, liegen ebenfalls außerhalb unserer Verantwortung.

Sendungsverfolgung erforderlich
Für alle Rücksendungen ist eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) zwingend erforderlich. Nur wenn die Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, kann der Rückgabeprozess korrekt abgeschlossen und eine Rückerstattung vorgenommen werden.

Vorherige Genehmigung notwendig
Jede Rücksendung muss vorab durch unseren Kundenservice genehmigt werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.